מדיניות החזרות וזמן שילוח

באוריאה חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. בעמוד זה תמצאו מידע ברור ושקוף לגבי זמני השילוח ומדיניות ההחזרות.

🚚 זמני שילוח

• זמן עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים

• זמן משלוח משוער: 7–14 ימי עסקים

• המשלוחים מתבצעים לכל הארץ

• עם שליחת ההזמנה, יישלח אליכם מספר מעקב אישי למייל

ייתכנו עיכובים קלים בזמני שילוח בתקופות עומס, חגים או עקב גורמים שאינם בשליטתנו (כגון עיכובי מכס או חברת השילוח).

📦 מדיניות החזרות והחזרים

אנו מציעים מדיניות החזרה נוחה וברורה:

• ניתן לבקש החזר עד 30 יום מרגע קבלת המוצר

• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית

• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו

❌ לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש

• מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא תקין

• מוצרים שהוחזרו ללא תיאום מראש

💳 החזר כספי

לאחר אישור ההחזרה, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או ספק התשלום.

📩 איך מבקשים החזר?

יש לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר ולצרף:

• שם מלא

• מספר הזמנה

• סיבת ההחזרה

צוות אוריאה ישמח לסייע וללוות אתכם בתהליך.

🎁 מוצר שהגיע פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מההזמנה:

• אנא צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר

• יש לצרף תמונות ברורות של המוצר

• אנו נדאג להחלפה או החזר מלא, ללא עלות נוספת

📌 חשוב לדעת

אוריאה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה.